Mediação

O mediador é um profissional treinado para atuar como um facilitador do diálogo entre pessoas ou empresas que estão em conflito, com o objetivo de ajudá-las a encontrar, por si mesmas, uma solução amigável e satisfatória para ambas as partes.

Dentro de uma Câmara de Mediação e Arbitragem, o mediador exerce uma função neutra e imparcial. Ele não decide quem está certo ou errado, nem impõe soluções. Sua principal responsabilidade é conduzir o processo de mediação com equilíbrio, respeito e confidencialidade, criando um ambiente seguro e colaborativo para a negociação.

O Papel do Mediador na Câmara de Mediação e Arbitragem

O processo de mediação geralmente segue estas etapas:

• Abertura da mediação: O mediador explica as regras do processo, o papel de cada parte e os princípios que orientam a mediação (como voluntariedade, confidencialidade e boa-fé).

• Exposição das partes: Cada parte tem a oportunidade de expor seu ponto de vista, suas necessidades e interesses.

• Identificação dos pontos em comum e dos conflitos: O mediador ajuda as partes a compreenderem o que está realmente em jogo e a distinguirem os fatos dos sentimentos envolvidos.

• Construção de opções: Juntos, com a mediação do profissional, os envolvidos buscam alternativas de solução que atendam aos interesses mútuos.

• Acordo: Se as partes chegarem a um entendimento, é formalizado um acordo por escrito.

O trabalho do mediador é especialmente valioso porque permite que os conflitos sejam resolvidos de forma mais rápida, econômica e colaborativa do que no sistema judicial tradicional. Além disso, contribui para preservar (ou até restaurar) o relacionamento entre as partes envolvidas.

Em resumo, o mediador atua como um guia do diálogo construtivo, promovendo a escuta, o respeito e a busca conjunta por soluções.